• Únicamente serán válidas las garantías por defectos de fábrica.
  • Para hacer válida la garantía es necesario presentar una copia de la nota de compra o copia de la factura, así como los empaques originales del producto, manual y accesorios.
  • El servicio de garantía no tiene costo, si se comprueba que el producto funciona correctamente, la revisión tendrá un costo de $150 (por cada producto).
  • El cliente deberá tener conocimiento del uso de los productos que adquiera, ya que no hay garantías por incompatibilidades de software, hardware o por desconocimiento del uso del producto.
  • Todos los productos tienen garantía de 1 año, excepto consumibles y productos en los que el fabricante indique un lapso menor o mayor.
  • No hacemos cambios ni devoluciones (productos y/o efectivo).
  • En caso que el producto esté descontinuado, en garantía se dará otro producto y si el costo es mayor el cliente pagará la diferencia, en caso contrario se aplicará una nota de crédito.
  • Define PC no se hace responsable por información contenida en discos duros internos y externos, así como en unidades de estado sólido.

La garantía será anulada cuando:

  • El producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas ajenas a Define PC.
  • En caso que la falla sea responsabilidad del cliente (maltratado, golpeado, expuesto a humedad, quemadura, daños por algún líquido o sustancia corrosiva).
  • Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones contenidas en el instructivo de operación.
  • Si la etiqueta con el número de serie es removida o rota.
  • Existan daños por alteración de voltaje.

Al recibir esta nota el cliente acepta los términos y condiciones antes mencionados.

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